L’avenir des Tiers-lieux est-il dans le Métaverse ?

Les tiers-lieux sont définis comme des environnements sociaux qui viennent après la maison et le travail. Et si ces nouveaux lieux virtuels changeaient la donne du rapport entre vie personnelle et vie professionnelle ?

Depuis plusieurs mois, le métavers a commencé à faire son apparition dans la vie quotidienne sous forme de divertissement, mais il a fallu une pandémie mondiale pour accélérer son adoption par la culture professionnelle. Celle-ci a forcé la plupart des entreprises à réévaluer leurs activités, et beaucoup ont décidé d’abandonner le bureau et de passer à un avenir numérique.

Les chefs d’entreprise ont compris que nous vivons désormais dans une nouvelle ère de travail et que les pratiques commerciales standard d’autrefois ne s’appliquent plus. Beaucoup comprennent que pour réussir, ils doivent tirer parti des avantages du métavers. Comment le métavers peut-il changer les pratiques professionnelles ? Le métavers est-il le nouvel espace de coworking des travailleurs ?

S’adapter ou devenir obsolète

Il existe une théorie économique connue sous le nom de destruction créatrice qui explique comment l’innovation aide les entreprises tournées vers l’avenir à remplacer les organisations qui ne parviennent pas à s’adapter aux avancées technologiques. Pensez à toutes les entreprises qui ont fait faillite parce qu’elles n’ont pas su s’adapter à l’ère numérique. Ajoutez à cela les perturbations d’une pandémie mondiale, et vous obtenez une économie où seuls ceux qui modifient leurs pratiques peuvent survivre.

Les entreprises peuvent apprendre à gérer ces perturbations en s’inspirant du secteur des technologies, où elles doivent constamment se réinventer pour rester dans la course et dépasser la concurrence. Et le réseau que la plupart des entreprises technologiques cherchent à utiliser pour l’avenir est le métavers.

Par exemple, Bill Gates prédit que les réunions de travail seront transférées dans le métavers d’ici deux à trois ans. La vidéoconférence n’a pas l’élément humain d’une réunion en personne, tandis que le métavers ajoute une expérience humaine racontable lors du travail avec des collègues, des réunions d’affaires et des interactions avec les clients. Le matériel continuera à s’améliorer et, à mesure qu’il le fera, la technologie sera adoptée à grande échelle.

Comment gérer à l’ère du travail à distance

Avant la Covid, seulement 20 % des personnes travaillaient à domicile, mais ce chiffre est passé à 70 % pendant la pandémie, et même en décembre 2020, 54 % des personnes ont exprimé leur préférence pour continuer à travailler à domicile après la fin de la pandémie. La liberté de travailler depuis n’importe où est alimentée par la confiance et une capacité avérée à fournir des résultats. Grâce à une communication claire, aux processus et à l’infrastructure de l’entreprise, les équipes d’aujourd’hui sont plus que capables de produire des résultats à distance.

Le travail à distance augmente le risque de mauvaise communication, et les équipes doivent donc travailler de manière cohérente pour comprendre clairement le rôle et les objectifs de chacun. Les dirigeants doivent être clairs quant à leurs besoins et entretenir un dialogue ouvert avec les employés afin d’aider chacun à s’adapter aux nouvelles conditions. Le métavers peut aider en encourageant la collaboration et en démontrant ce qui est nécessaire par des actions plutôt que par des mots.

Pour ceux qui dirigent des organisations internationales, il est essentiel de comprendre que chaque équipe a ses propres forces et faiblesses lorsqu’elle travaille à distance. Chaque bureau doit sentir qu’on lui fait confiance pour accomplir son travail tout en ressentant un sentiment de camaraderie avec ses collègues éloignés. Le métavers encourage cette camaraderie et permet à plusieurs bureaux de collaborer de manière à favoriser la créativité et l’amitié.

Le métavers encourage la collaboration

La distance nuit à la collaboration, que ce soit en raison d’une pandémie mondiale ou parce que votre client se trouve dans un autre pays. Les appels vidéo ne fournissent pas la structure sociale adéquate pour coopérer efficacement. D’un autre côté, le métavers apporte de la valeur en rassemblant les gens dans un espace partagé pour stimuler la créativité. C’est le seul système capable de reproduire efficacement une session de brainstorming en personne.

De plus, le métavers fournit un retour d’information en temps réel entre les équipes sur les projets, ce qui permet des ajustements rapides qui font gagner du temps et de l’argent. Un cabinet d’architecture pourrait développer un aperçu du bâtiment de son client dans le métavers, ce qui donnerait au client la possibilité de voir et d’explorer virtuellement le bâtiment. C’est une chose de regarder des modèles 3D, c’en est une autre d’être dans le modèle 3D.

Le métavers comme outil de formation et de support client

L’utilisation du métavers pour les affaires va bien au-delà des réunions. Les entreprises peuvent former leurs employés à distance, en offrant un apprentissage « pratique » dans un environnement qui apprend aux gens comment effectuer leur travail – et leur permet de voir si cela leur convient. Des entreprises telles que MGM utilisent déjà le métavers de cette manière. MGM Resorts s’est associé à Strivr pour donner aux employés potentiels la possibilité d’essayer leur travail dans la RV avant d’accepter une offre. Si quelqu’un se rend compte que le travail ne lui convient pas, MGM économise du temps et de l’argent en n’ayant pas à former puis à remplacer une personne qui part après peu de temps.

Pour d’autres entreprises, le métavers peut jouer un rôle essentiel dans le support client. Au lieu de l’appel téléphonique classique (et souvent gênant), le métavers permet au personnel d’assistance de guider physiquement les clients dans le processus de résolution de leurs problèmes. Cela permet à l’entreprise de gagner du temps et de l’argent, et au client de vivre une meilleure expérience en éliminant toute frustration.